Zurück in die Zukunft Teil IV: Eine Zeitreise zu den ersten Voicebots
Es war einmal eine Zeit, in der Handys noch Tasten hatten, Google gerade erst laufen lernte – und wir schon an Voicebots arbeiteten! Im Jahr [...] Der Beitrag Zurück in die Zukunft Teil IV: Eine Zeitreise zu den ersten Voicebots erschien zuerst auf Sym...
Neue CCN Investitionsstudie 2025 jetzt zum Download verfügbar
Die neueste Investitionsstudie des Contact-Center-Network e.V. wurde veröffentlicht und steht ab sofort zum Download bereit. Die Studie liefert aktuelle Einblicke in die Entwicklungen und Trends der Contact-Center-Branche und zeigt, in welche Technologien und Strategien Unternehmen im Jahr 2025 investieren. Wichtige Erkenntnisse der Studie Die Studie analysiert umfassend die Investitionspläne von Contact Centern und [...]
Contactcenter Investitionsstudie 2025 – Download
Investitionsstudie des Contact-Center-Network zeigt Investitionstrends für 2025 Wie entwickelt sich der Kundendialog in der Zukunft? Welches sind die relevanten Themen und vor welchen Herausforderungen stehen Entscheider sowie Mitarbeitende? Haben sich die Dialogkanäle geändert? Was macht der Wettbewerb? Diese und zahlreiche weitere Fragen werden in der neuen Investitionsstudie beantwortet. Verschaffen Sie sich den Überblick [...]
CCN auf der CCW 2025 – Messegutschein als Download
Vom 25. bis 27. Februar 2025 öffnet die CCW Kongressmesse erneut die Tore und selbstverständlich sind wir und viele Mitglieder vom Contact-Center-Network bei diesem Branchenevent vor Ort. Getreu dem Motto: Wir geben Orientierung im Kundendialog! Treffen Sie am CCN-Gemeinschaftsstand (3J23: Halle 3, Stand J23) folgende Unternehmen sowie Experten: Sympalog Voice Solutions GmbH: Dr. [...]
Von Daten zu Taten: Warum KPIs der Treibstoff für exzellenten Kundenservice sind
Wie gut ist Ihr Kundenservice wirklich? Und wo gibt es ungenutzte Potenziale? Die Antwort auf diese Fragen liefern die richtigen Kennzahlen – doch welche sind entscheidend, um Servicequalität und Effizienz gleichermaßen zu steigern? In seinem neuen Beitrag zeigt Attikus A. Schacht, wie quantitative, qualitative und emotionale KPIs helfen, das Kundenerlebnis systematisch zu verbessern. Er [...]
Der Beitrag Von Daten zu Taten: Warum KPIs der Treibstoff für exzellenten Kundenservice sind erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Printmailing-Kampagnen & Telefonakquise: Die stabile Antwort auf digitale Unsicherheiten
Printmailings treffen auf kreative Gestaltung. Print hat ebenso wie Digitale-Kommunikation ein enormes Potenzial. Wir sind spezialisiert darauf, a) Ihnen zu zeigen, was mit Print möglich ist und b) die gemeinsam entwickelten Lösungen umzusetzen. Sie en...
Printmailing-Kampagnen & Telefonakquise: Die stabile Antwort auf digitale Unsicherheiten
Printmailings treffen auf kreative Gestaltung. Print hat ebenso wie Digitale-Kommunikation ein enormes Potenzial. Wir sind spezialisiert darauf, a) Ihnen zu zeigen, was mit Print möglich ist und b) die gemeinsam entwickelten Lösungen umzusetzen. Sie en...
Kreative Gestaltung von Printmailings
Printmailings treffen auf kreative Gestaltung. Print hat ebenso wie Digitale-Kommunikation ein enormes Potenzial. Wir sind spezialisiert darauf, a) Ihnen zu zeigen, was mit Print möglich ist und b) die gemeinsam entwickelten Lösungen umzusetzen. Sie en...
Webinar Investitionsstudie: Contact Center Trends 2025
Die neueste Contact-Center-Investitionsstudie 2025 ist da! Martin Schröder und Markus Grutzeck geben als Vertreter des Contact-Center-Network e.V. exklusive Einblicke in die spannendsten Trends und Entwicklungen der Branche: Der Beitrag Webinar Investi...
CCW 2025: Künstliche Intelligenz im Mittelpunkt
Vom 25. bis 27. Februar 2025 öffnet die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog erneut ihre Tore in Berlin. Auch wir sind wieder mit dabei – gemeinsam mit unseren Kollegen vom Contact Center Network (Halle 3, Stand H25). Der Beitrag CCW 2025: Kü...
Webinar Investitionsstudie: Contact Center Trends 2025
Die neueste Contact-Center-Investitionsstudie 2025 ist da! Martin Schröder und Markus Grutzeck, Vorstände des Contact-Center-Network e.V., geben exklusive Einblicke in die spannendsten Trends und Entwicklungen der [...] Der Beitrag Webinar Investitions...
Besuchen Sie uns auf der CCW 2025!
Vom 25.–27. Februar 2025 sind wir auf der CCW in Berlin, der führenden Fachmesse für Kundenservice und Kommunikation. Sie finden uns in Halle 3, Stand G4. Vereinbaren Sie jetzt ein Gespräch mit uns und sichern Sie sich Ihren kostenlosen Messeguts...