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Kampagnen-Macher wecken Schlummerkunden

Von |2022-08-08T00:00:00+02:008. August 2022|CCN Mitgliedernews|

Wie Sie erfolgreich Schlummerkunden – Bestandskunden – Neukunden wecken, zeigen Ihnen die Kampagnen-Macher. Vom Layout, über Produktion und Versand des Printmailings bis zur telefonischen Akquise. Alles aus einer Hand.

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Die fünf häufigsten Probleme bei Outbound Kampagnen

Von |2021-11-11T17:48:30+01:0011. November 2021|CCN Mitgliedernews|

Autor:    Markus Grutzeck Sieht man vom persönlichen Treffen ab, sind Outbound Anrufe die persönlichste Art des Kundendialogs. Auf Kundenfeedback kann man direkt eingehen. Ideen lassen sich sofort evaluieren. Auf Einwände reagieren. Doch oftmals sind ...

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Die fünf häufigsten Probleme bei Outbound Kampagnen

Von |2021-11-11T17:48:30+01:0011. November 2021|CCN Mitgliedernews|

Markus Grutzeck, Outbound Experte Grutzeck-Software

Autor:    Markus Grutzeck

Sieht man vom persönlichen Treffen ab, sind Outbound Anrufe die persönlichste Art des Kundendialogs. Auf Kundenfeedback kann man direkt eingehen. Ideen lassen sich sofort evaluieren. Auf Einwände reagieren. Doch oftmals sind Outbound Calls ineffizient, weil der Kontaktpreis teuer ist. Hauptkostentreiber sind die Personalkosten , die bis zu 80% der Gesamtkosten ausmachen können. Und die Zielpersonen werden immer schwieriger erreichbar.

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Quality Award 2019 „Imagearbeit“ für Jens Bestmann und die HeadsetHelden-Kampagne

Von |2019-11-18T13:46:33+01:0018. November 2019|CCN Mitgliedernews|

Call Center Verband Deutschland e.V. ehrt ProCom-Bestmann mit dem Jury-Sonderpreis „Imagearbeit“ „Wir vergeben heute einen Zusatzpreis der Callcenter-Branche. Den CCV Quality Award IMAGEBARBEIT … und würden dazu Jens Bestmann auf die Bühne bitten“. Mit diesen Worten überraschte Dirk Egelseer, CCV-Präsident, gemeinsam mit dem Vizevorstand, Roy Reinelt, dem Ehrenpräsidenten, Manfred Stockmann sowie Ehrenpräsidentin, Ursula Steinmetz, den […]

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Kampagnenplanung

Von |2022-07-22T11:06:41+02:0023. November 2017|

Kampagnenplanung Wer ist nicht enttäuscht über Mailings ohne Response? [...]

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HeadsetHelden und Jubiläum

Von |2023-07-03T13:53:39+02:003. Juli 2023|CCN Mitgliedernews|

Hallo Ihr da draußen, … wir – die drei Azubis, Lisa, Franca und Enrico – freuen uns euch wieder von unserer Ausbildungszeit berichten zu dürfen. In den letzten Wochen haben wir fleißig für unsere Wertschätzungskampagne Werbung gemacht. Dazu haben wir unsere Kunden angerufen, von unserer HeadsetHelden-Kampagne erzählt und sie herzlich dazu eingeladen, auch in diesem […]

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Meine spannenden Projekte als Azubi

Von |2023-03-20T11:16:05+01:0020. März 2023|CCN Mitgliedernews|

Mein Arbeitstag beginnt morgens um 8:00 Uhr in Naumburg. Als Auszubildender im Dialogmarketing liegt meine Hauptaufgabe in der telefonischen Betreuung unserer Kunden. Hierbei unterscheidet man zwischen Inbound- und Outbound-Telefonie. Eingehende Gespräche, wie Rückfragen zu einer Bestellung oder Lieferverfügbarkeiten, fallen unter Inbound, also eingehende Telefonate. Hierbei liegt mein größtes Augenmerk darauf, dem Kunden alle notwenigen Auskünfte […]

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