Wer ist nicht enttäuscht über Mailings ohne Response? Leads, die nicht weiter bearbeitet werden? Anfragen, die im Sande verlaufen? Zumeist ist das keine Böswilligkeit, sondern vielmehr Prozesse, die nicht bis zum Ende durchdacht wurden. Von daher ist das Thema Prozessdefinition und weitergehend das gesamte Kampagnenmanagement ein wesentlicher Erfolgsbaustein. Definition Unter
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Social-Media : Wie professionell wird es mit Praktikant oder Azubi?
Social-Media? Ich glaub, das macht bei uns der Praktikant … Sehr häufig erleben wir, dass Unternehmen noch immer das Potenzial sowie die Aktivitäten in den Social-Media-Kanälen vernachlässigen. Es fehlt an klarer Ausrichtung und Strategie. Hierbei spielt es doch gar keine Rolle, auf wie vielen Kanälen das Unternehmen präsent ist. Viel
WeiterlesenIntuition oder IT – Wie funktioniert erfolgreiche Leadgenerierung?
Leadgenerierung und Lead Management Wir schreiben das Jahr acht nach dem Beginn des Content Marketing Hypes. Seit 2012 bahnen sich IT-Werkzeuge für Leadgenerierung und Lead Management ihren Weg in Europas Marketingabteilungen. Was in den USA 2010/2011 seinen Anfang nahm, ist heute auch in Europa fester Teil der Marketinglehre. Glaubt man
WeiterlesenGrutzeck-Software GmbH
Seit 1979 unterstützt Grutzeck-Software Unternehmen durch flexibel anpassbare CRM Software im Management der Kundenbeziehung. Dabei legen wir Wert die Vertriebs- und Serviceprozesse unserer Kunden zu verstehen, zu optimieren und dann in geeigneter CRM Software abzubilden. Die Technik muss sich den Prozessen des Unternehmens anpassen und nicht umgekehrt. CRM Software funktioniert
Hannas verzweifelter Kampf gegen die Datensilos
Hanna Mitarbeiterin im Inbound-Team Erschöpft starrt Hanna auf den Bildschirm. Die Fenster verschwimmen vor ihren Augen, die leisen Umgebungsgeräusche nimmt sie kaum noch wahr. Es ist, als hätte sie einen langen, schweren Kampf hinter sich gebracht. Und gewonnen. Zumindest zum Schluss. Dabei war der Anruf nur einer von vielen. Gefühlt
Keine Mehrfacheingaben mehr
Wieder einer dieser Dienstage. Eigentlich hat Robert gute Laune. Ein lauer Frühlingsmorgen. Die Sonne schaut an einigen Stellen bereits durch den Hochnebel, als sich der Servicecenter-Leiter auf den Weg zur Arbeit macht. Wäre da nicht das Status-Meeting um 10.00 Uhr. Jeden Dienstag sorgt dieser wiederkehrende Termin dafür, dass Robert schlecht
fingerhut consulting
fingerhut consulting optimiert den Mensch-zu-Mensch-Kontakt im Vertriebs- und Kundenmanagement. Wir wissen, wie telefonischer Kundenservice funktioniert und Serviceeinheiten in vertriebliche Aufgaben eingebunden werden. Die in mehr als 20 Jahren gesammelte Branchenerfahrung umfasst die gesamte Bandbreite des Vertriebs- und Kundenmanagements. Deshalb sagen wir Ihnen ehrlich und konkret, was funktioniert und was nicht
Verirrt
Helen wird wach. Dieser Begriff „Leadmanagement“ verfolgt sie nun schon im Schlaf. Leise schaut sie auf den Wecker neben ihrem Kopfkissen. 4.30 Uhr. Zu früh. „Die Leadqualität taugt nichts.“ Dieser Satz ihres Kollegen Ralf und seine entwürdigende Beweisführung, ja das Zur-Schau-Stellen ihres Scheiterns, lassen sie nicht wieder einschlafen. Kalt lächelnd
Erfolgreicher im Kundendialog
Am 25. April 2018 veranstalten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern erneut einen weiteren Webinartag, der sich den Themen rund um den erfolgreichen Kundendialog widmet. In den kostenlosen 30 minütigen Webinaren erhalten Sie einen gebündelten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen. Bitte melden Sie sich direkt zu den einzelnen Themen an,
tbnpr: Jens Fuderholz
Mit Content Marketing, SEO sowie Online- und Offline-Kampagnen generieren Sie Leads, qualifizieren diese mit Marketing Automation und beflügeln so Ihr Geschäft. Wir begleiten Sie als Coach, mit Seminaren oder ganz aktiv als Agentur bei der Umsetzung.
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