Seit 2013 beraten die Senior Manager der Schacht Consulting Ihre Kunden rund um Customer Service Lösungen. Seien es Optimierungen im Operativen, bei der Prozessgestaltung, in der Auswahl von Technologie, bei Reorganisationen, beim Aufbau von neuen Standorten, dem Qualitätsmanagement, dem zielgerichteten Training oder Personalfragen. Schacht Consulting kann durch die Vielzahl der Experten immer eine fundierte Beratung anbieten. Dabei legen wir Wert schnelle und mit unseren Auftraggebern abgestimmte Lösungen auch umzusetzen. Ziel sollte es dabei immer sein die Mitarbeiter zu befähigen die entwickelten Lösungen selbstständig auch weiterzuführen.

Die Leistungen der Schacht Consulting sind vielfältig und dennoch drehen sie sich alle „nur“ um einen optimalen Kundenservice. Die komplexen ineinandergreifenden Herausforderungen sind der Balanceakt, den es täglich zu meistern gilt. Hierbei können Sie sich externe Hilfe für einzelne Spezialgebiete holen. Die Manager der Schacht Consulting haben vor Ihrer Beratungstätigkeit alle lange Jahre in operativ verantwortungsvollen Positionen gearbeitet und sind es gewöhnt die Optimierungen ganzheitlich zu betrachten und auch pragmatisch umzusetzen.

Zentralisierte Kundenservice-Einheiten entwickeln sich in den letzten Jahren immer stärker zu der Anlaufstelle für den Kunden. Dieser kann intern – z.B. User Help Desk, Human Ressource Business Center – oder externer Natur sein – z.B. Kundenhotline, Vertriebsinnendienst, Financial Business Center, Reparaturannahme.

Diese Einheiten werden in allen Branchen angetroffen. Die Problematiken und Lösungen sind in der Regel vergleichbar. Hier hilft die Schacht Consulting Benchmarking Lösungen zu finden und optimale Abläufe zu etablieren.

Individuelle Lösungen für Ihren Kundenservice und Vertrieb

Profitieren Sie von unserem Fachwissen, welches wir uns in mehr als 20 Jahren angeeignet haben. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir sinnvolle Schritte und nennen die Dinge beim Namen, um Sie und Ihr Unternehmen langfristig zu unterstützen. Rufen Sie die Leistungen der erfahrenen Manager der Schacht Consulting ab. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.