Mit AXIWI zur Leistungsoptimierung Der Theodor, der Theodor, der steht bei uns im Fußballtor, wie der Ball auch kommt, wie der Schuss auch fällt, der Theodor, der hält . . . Ewig junger sportliche Evergreen von Kurt Feltz (1910-1982) und bei manch tollkühner Parade denkt der „ältere“ Fan unweigerlich an diese berühmten Zeilen und summt […]
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WeiterlesenUSB-C™ : Wer A sagt muss auch C sagen? Im weltweiten USB-Dschungel treibt sich seit geraumer Zeit ein kleiner, mysteriöser Sonderling herum, der anfangs nicht weiter beachtet wurde. Aber er war gekommen, um zu bleiben. Mit der Zeit geriet der Winzling zusehends in den Fokus und rangiert aktuell als allgegenwärtiger, mächtiger digitaler Wunderstecker in höheren […]
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WeiterlesenEgal, ob Inbound oder Outbound Kampagne – am Ende zählt das Ergebnis. Im Outbound ist das oft der Telefonverkauf oder der vereinbarte Termin, manchmal auch ein Zwischenschritt. In einem Workflow basierten Ansatz wie in der CRM– und Call Center-Software AG-VIP werden Ablaufprozesse definiert.
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Dieses Jahr im November findet die erste innovaphone Hausmesse in Sindelfingen statt. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit innovaphone und authensis näher kennenzulernen. Neben zahlreichen Ständen und interessanten Vorträgen, steht der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im Mittelpunkt.
Die authensis AG ist mit einem DEMO Point und einem Vortrag dabei. Nutzen Sie die Gelegenheit, ACHAT im Zusammenspiel mit der Innovaphone TK Anlage „live“ anzusehen und mehr über spannende Projekte zu erfahren.
Endlich war er da – der Tag der Siegerehrung. Im exklusiven Rahmen fand die Preisverleihung im hessischen Naumburg, dem Firmensitz vom Initiator der Kampagne, statt. Wieso der Fotowettbewerb „HeadsetHelden 2019“ mit freudigen Gesichtern endete und man munkelt, dass nächstes Jahr die Initiative zur Wertschätzung der Mitarbeiter*innen in Call- und Servicecentern in die vierte Runde gehen […]
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WeiterlesenAutorin: Hanneke Riedijk
Die anspruchsvollen Arbeitsaufgaben im Kundenservice führen zu Stress und belasten den Arbeitsall-tag! Laut Die Zeit (2.2.2017) ist “Hoher Stress (…) in der Branche üblich“ und „(…) werden die aller-meisten Krankheitstage wegen psychischer Belastung eingereicht.“ Wenn wir Stress mit dem sprich-wörtlichen Gefühl „unter Wasser“ zu sein vergleichen, so haben Ohren und Augen kaum noch Nutzen: der Wasserdruck beschränkt die Sinneswahrnehmung.
