Wir haben Grund zum Feiern! 25 Jahre ProCom-Bestmann

1993 legte Wulf Bestmann den Grundstein für das Unternehmen ProCom-Bestmann, das sich damals auf den Vertrieb von Kassetten für Diktiersysteme konzentrierte. Bereits ein Jahr später trat Jens Bestmann dem Unternehmen bei und hatte schon damals das richtige Gespür für Kunden und Trends, denn die Anfrage nach Hör-Sprechgarnituren war groß. Heute führt Jens Bestmann erfolgreich das […]

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akustikom® – neue Marke bündelt Fachwissen für optimale Raumakustik

Mit dieser eingetragenen deutschen Marke stellt ProCom-Bestmann seine Fachkompetenz im Bereich Raumakustik unter Beweis und gibt dem Ganzen einen Namen: akustikom® setzt dabei auf eigene Fachleute, die den lärmbedingten Einflüssen mit effektiven Lösungen entgegenwirken, um eine optimale Akustik für Menschen und Arbeitsplätze zu bieten. Offizieller Startschuss erfolgt auf der CCW 2018: www.akustikom.de Zur Pressemeldung von […]

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erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018

Logo erfolgreiches Contactcenter

Die jährliche Veranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter” findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.

Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen. 

Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:

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erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018

Logo erfolgreiches Contactcenter

Die jährliche Veranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter” findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.

Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen. 

Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:

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Gamification – Mitarbeiter spielend verbessern

Warum mit Gamification etwas ändern

Der berufliche wie auch private Trott wird zunehmend von Veränderungen gestört. Die Hintergründe dafür sind mannigfaltig. Die Uhr der Innovationen steht niemals still.

Dadurch werden wir immer wieder gezwungen, uns zu überdenken und neu auszurichten. Neues Wissen und Fähigkeiten müssen angelernt oder erworben werden. Umstrukturierungen sind unabdingbar. Unsere Werkzeuge reichen nicht mehr aus oder halten nicht mehr mit.

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WILLKOMMEN AUF DER CUSTOMER JOURNEY

KANO4U - WILLKOMMEN AUF DER CUSTOMER JOURNEY

Eine Reise beginnt mit dem ersten Schritt – auch die eines Kunden. Allerdings geht es bei letzterer nicht um den Weg von Aachen nach Zwickau, sondern um den Weg, den der Kunde geht – vom Erstkontakt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung bis zum Kauf und bestenfalls der Weiterempfehlung. Der erste Schritt. Im Falle einer Customer Journey ist es nicht wirklich ein Schritt, sondern eher ein Punkt: der erste Kontaktpunkt oder auch Touchpoint.

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7 Gründe für Managed Hosting

Server Hosting in der Cloud

Immer mehr Unternehmen verlagern die ITK Infrastruktur in die Cloud. Wer nicht selber einen Server in seinen Räumlichkeiten aufstellen möchte, greift auf die Angebote eines Hosting-Anbieters zurück. Dieser stellt seinen Kunden IT-Ressourcen in einem Rechenzentrum bereit und kümmert sich um die Anbindung an das Internet. Zudem bietet er häufig zusätzliche Services wie Domains, SSL-Verschlüsselung, E-Mail-Dienste etc.  Noch einen Schritt weiter geht, wer auch das Server-Management vom Anbieter bezieht. Man spricht dann von Managed Hosting.

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CRM – ohne den Menschen geht es nicht

Alle reden von Lead Marketing Automation, Künstlicher oder Artificial Intelligenz und Big Data. Aber Hand aufs Herz. Wenn es um größere Investitionen geht, kaufen Sie online oder schätzen sie eine kompetente Beratung? Sind Empathie und Vertrauen für sie wichtige Entscheidungsfaktoren …?

Dann sollten sie ihre Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle in den Blickpunkt nehmen und einmal ihr Unternehmen aus der Perspektive des Kunden erleben.

 

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