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„Callcenter-Outsourcing ist kein Projekt – sondern ein Führungsmodell“tbnpr2026-01-28T11:02:18+01:00
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CCN Studientbnpr2026-01-01T00:36:41+01:00
tbnpr2025-10-14T16:57:11+02:00
Call Center neu gedacht: Wie Prozessberatung Kundenservice effizient und zukunftssicher machttbnpr2025-10-14T16:57:11+02:00
tbnpr2025-09-22T10:10:29+02:00
Was kann? Was muss? Die Value Irritant Matrix liefert Klarheit.tbnpr2025-09-22T10:10:29+02:00
tbnpr2025-06-27T13:02:04+02:00
So gelingt Customer Journey Mapping: Phasen, Methoden und Anwendungtbnpr2025-06-27T13:02:04+02:00
tbnpr2025-03-25T11:28:27+01:00
TALER & TALAR 2025tbnpr2025-03-25T11:28:27+01:00
tbnpr2025-02-03T19:31:38+01:00
Von Daten zu Taten: Warum KPIs der Treibstoff für exzellenten Kundenservice sindtbnpr2025-02-03T19:31:38+01:00
tbnpr2024-10-09T10:52:12+02:00
Voicebot: Integration und Zukunfttbnpr2024-10-09T10:52:12+02:00
tbnpr2024-04-15T13:37:14+02:00
ACD – die zentrale Funktion der automatischen Anrufverteilungtbnpr2024-04-15T13:37:14+02:00
tbnpr2023-10-24T13:34:58+02:00
KI und moderne Märchentbnpr2023-10-24T13:34:58+02:00
