Der Titel HEADSETHELDEN 2019 geht nach Dortmund

Endlich war er da – der Tag der Siegerehrung. Im exklusiven Rahmen fand die Preisverleihung im hessischen Naumburg, dem Firmensitz vom Initiator der Kampagne, statt. Wieso der Fotowettbewerb „HeadsetHelden 2019“ mit freudigen Gesichtern endete und man munkelt, dass nächstes Jahr die Initiative zur Wertschätzung der Mitarbeiter*innen in Call- und Servicecentern in die vierte Runde gehen […]

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Unter Wasser – Stress und Führung beißen sich

Autorin:        Hanneke Riedijk

Die anspruchsvollen Arbeitsaufgaben im Kundenservice führen zu Stress und belasten den Arbeitsall-tag! Laut Die Zeit (2.2.2017) ist “Hoher Stress (…) in der Branche üblich“ und „(…) werden die aller-meisten Krankheitstage wegen psychischer Belastung eingereicht.“ Wenn wir Stress mit dem sprich-wörtlichen Gefühl „unter Wasser“ zu sein vergleichen, so haben Ohren und Augen kaum noch Nutzen: der Wasserdruck beschränkt die Sinneswahrnehmung.

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