Webinar: Statistikdaten im Contact Center – Machen Sie mehr aus Ihren Daten

In diesem Webinar des CCN-Expertennetzwerks erfahren Sie, wie Sie mehr aus Ihren Contact Center-Statistiken herausholen und diese mit weiteren Daten für Ihr Unternehmen ganzheitlich aufbereiten und nutzen können. Gewinnen Sie mit Business Intelligence- und Predictive Analytics-Methoden ganz neue Erkenntnisse über Ihre Kunden. Die Reduktion der Abwanderung, die Optimierung proaktiver Servicekontakte, die Fokussierung von Kampagnen auf spitze Zielgruppen oder die Aufdeckung von Betrugsfällen im Versicherungswesen sind nur einige Anwendungsgebiete.

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Webinar: Statistikdaten im Contact Center – Machen Sie mehr aus Ihren Daten

In diesem Webinar des CCN-Expertennetzwerks erfahren Sie, wie Sie mehr aus Ihren Contact Center-Statistiken herausholen und diese mit weiteren Daten für Ihr Unternehmen ganzheitlich aufbereiten und nutzen können. Gewinnen Sie mit Business Intelligence- und Predictive Analytics-Methoden ganz neue Erkenntnisse über Ihre Kunden. Die Reduktion der Abwanderung, die Optimierung proaktiver Servicekontakte, die Fokussierung von Kampagnen auf spitze Zielgruppen oder die Aufdeckung von Betrugsfällen im Versicherungswesen sind nur einige Anwendungsgebiete.

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authensis wird mit dem Business Excellence Award ausgezeichnet

authenisis punktet in der Kategorie Best Business Communication Technology Provider – Germany

Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur – das ist authensis. Das Acquisition International Magazine schreibt: The esteemed Business Excellence Awards were introduced to acknowledge and reward the exceptional work and the results gained by the trailblazers of the corporate domain, in the face of an ever increasing competitive market.

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authensis wird mit dem Business Excellence Award ausgezeichnet

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Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur – das ist authensis. Das Acquisition International Magazine schreibt: The esteemed Business Excellence Awards were introduced to acknowledge and reward the exceptional work and the results gained by the trailblazers of the corporate domain, in the face of an ever increasing competitive market.

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Was ist ein guter Chatbot?

chatbot

Kaum eine Veranstaltung im Marketing- und Kundenservicebereich, die nicht ohne das Thema „Chatbot“ auskommt. Und wer die letzte CallCenterWorld besuchte, stieß an vielen Stellen auf das Thema „Chatbot“, oft noch verbunden mit „Künstlicher Intelligenz“.

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