Unter der Überschrift Thought Leader haben wir den Versuch gestartet, führende Köpfe aus dem Contact Center Network e.V. und darüber hinaus zu befragen, wie ihre ganz konkrete Trenddiagnose für 2019 aussieht.
Menschen, Unternehmen oder Marken, die vorne dran sind.
Solche, die Märkte und Trends machen.
Niemals solche, die hinter dem Markt und seiner Entwicklung hinterherlaufen.
Thought Leader CCN
Herausgekommen ist eine Sammlung von Interviews und Texten, die wir redaktionell aufbereitet haben. Quasi als Trendstudie der Contact Center Wirtschaft 2019. Sie soll Ihnen, liebe Leserin, lieber Leser, eine Entscheidungshilfe sein beim Weg durch das Dickicht an Impulsen, Lösungsangeboten und Trends, die Ihren Alltag begleiten.