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Schlagwort: firstcontactresolution

Wie man Kunden mit der First Contact Resolution zufriedenstellt?

29. September 2021 Verena Ehbrecht

Für viele Unternehmen ist es ein vorrangiges Ziel, die Probleme ihrer Kunden gleich beim ersten Versuch zu lösen. Die Lösung von Problemen beim ersten Kontakt (First Contact Resolution, FCR) erfordert jedoch mehr als nur freundliche Mitarbeiter. Um einen Kunden gründlich zu unterstützen, ohne die menschliche Note zu verlieren, ist eine

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Attikus. A. SchachtAttikus Schacht steht Ihnen gerne persönlich beratend zur Seite.

 

Attikus A. Schacht
Keplerstraße 3/3
70771 Leinfelden-Echterdingen
+49 151 153 74 308
info@contact-center-network.de

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