Ineffiziente Strukturen im Kundenservice optimieren, Omnichannel Customer Experience entwickeln

Gobeyond Partners

Ineffiziente Strukturen im Kundenservice aufbrechen, überholte Systeme transformieren und Unternehmenssilos überwinden. Nicht umsonst hat Gobeyond Partners das Wort „Partner“ im Namen. Gemeinsam mit seinen Kunden stellt sich das Beratungsunternehmen den komplexen Herausforderungen der Customer Journey. Als Teil der Webhelp Group verknüpft das Team globales Branchen-Know-how mit einem mehrfach ausgezeichneten Konzept für Kundenservice und -nutzen. Daraus resultiert eine umfangreiche Erfahrung in Design und Umsetzung von Omnichannel Customer Experience.

Jeder Kunde und jeder Kontakt sind entscheidend. Gobeyond Partners kombiniert Consulting, Managed Services, Technologien sowie Schulungen individuell für Ziel und Branche. Ob nachhaltige Wachstumsmodelle, Reduzierung der Servicekosten oder verbesserte Entscheidungsgrundlagen dank Daten und Analysen – das Beratungsunternehmen weiß, worauf es bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung für seine Kunden ankommt.

Gobeyond Partners konzentriert sich auf den Menschen: Was wollen und brauchen Kunden? Das globale Team unterstützt Unternehmen dabei, diese Fragen zu beantworten und die Anforderungen nahtlos, fristgerecht und über den bevorzugten Kanal umzusetzen. Dabei steht empathischer Service – angepasst an die Länder- und Unternehmenskultur – an erster Stelle einer kundenzentrierten Organisation.

In einem durchdachten Service harmonieren Menschen, Technologien und Prozesse miteinander. Gobeyond Partners setzt gemeinsam mit seinen Kunden End-to-End Lösungen um, die alltägliche Betriebsabläufe erleichtern und externer Stresseinwirkung trotzen. Das umfangreiche Know-how aus den unterschiedlichsten Branchen garantiert seinen Kunden Transformationsprozesse mit Mehrwert in einer Zeit, die durch eine zunehmend digitale Komplexität geprägt ist.

Gobeyond Partners erschafft gemeinsam mit seinen Kunden seit über 20 Jahren Customer Journeys die sich dynamisch dem verändernden Markt, Kundenverhalten und organisatorischen Strukturen anpassen.

Gobeyond Partners
Ludger Strom
Tullnaustraße 20
90402 Nürnberg

+49 151 180 537 58
ludger.strom@gobeyondpartners.com
www.gobeyondpartners.com/de/