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SCHACHT CONSULTING : Kundenservice der Zukunft – Wie „Tante Emma“ überlebt!
Die zukünftige „Tante Emma“ ist das „Contact Center of the Future“. Attikus A. Schacht zeigt auf wie die Kundenschnittstellen Marketing, Vertrieb und Service immer stärker verschmelzen. Um den Dialog mit dem Kunden zentral führen zu können, werden in Zukunft die Abteilungen enger zusammenarbeiten und die richtigen Technologien müssen bereitgestellt werden. Wir zeigen Ihnen was die zentralen Säulen einer kundenzentrierten Kommunikation sind.
Referent:
Attikus Schacht, Geschäftsführer
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Dieser findet am Dienstag den 19.2.2019 von 11:00 – 11:45 Uhr am CCN-Gemeinschaftsstand Halle 3 / E16/F13 statt.