Anmeldung zum CCW Vortrag: CRYSTAL PARTNERS AG: Service Center Benchmarking und Korrelationen

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CRYSTAL PARTNERS AG: Service Center Benchmarking und Korrelationen
Wie hängen First Contact Resolution, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zusammen?
Die Korrelationsanalysen aus den Daten des Service Excellence Cockpit, der umfassendsten Benchmarkingdatenbank im Kundenservice, bringen interessante Zusammenhänge ans Licht.
Referent:
Daniel Stiefel, Managing Partner

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Dieser findet am Mittwoch den 20.2.2019 von 16:00 – 16:45 Uhr am CCN-Gemeinschaftsstand Halle 3 / E16/F13 statt.