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C.M.B.S.: Mythos Contact Center – Warum es 2025 keiner mehr braucht
Die drei D’s Digitalisierung, Diversity und Demografie sind die Dimensionen, die auch auf Contact Center wirken. Es bedeutet neue Arten der Kommunikation, schnellere Anpassung sowie vielfältigere Leistungen. All dies braucht auf Kunden- wie auf Mitarbeiterseite neue Antworten zu Organisation, Führung und Selbstverständnis. Erfahren Sie, wie sich jemand in Zukunft noch für Sie entscheiden kann.
Referent:
Manfred Stockmann, Inhaber
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Dieser findet am Dienstag den 19.2.2019 von 16:00 – 16:45 Uhr am CCN-Gemeinschaftsstand Halle 3 / E16/F13 statt.