Workforce-Management-Lösungen

INTERcept Solutions GmbH

Es geht längst nicht mehr nur um effizienten Ressourceneinsatz. Die Wunscherfüllung des Mitarbeiters bei der Schichtplanung zahlt wirksam auf die Arbeitgebermarke ein. Angesichts des wachsenden Fachkräftemangels ist dies ein entscheidender Faktor bei der Rekrutierung und Bindung. Workforce Management der INTERcept Solution GmbH bringt Mitarbeiter-Wünsche und Effizienz zusammen.

Deshalb hat INTERcept sich zur Aufgabe gemacht, eine präzise Planung und die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf gleichermaßen in den Fokus der Entwicklung zu rücken. Denn letztlich wird jede Planung nicht nur für das Unternehmen, sondern insbesondere für die Mitarbeiter durchgeführt. Der Algorithmus der Workforce-Management-Lösung berechnet deshalb eine möglichst hohe Wunscherfüllungsquote – letztlich plant INTERcept Freizeit und Arbeitszeit der Mitarbeiter. Das Unternehmen erhält präzise Forecasts und eine exakte Bedarfsberechnung, damit jeder Endkunde zu jedem Zeitpunkt den richtigen Ansprechpartner erreicht. Dabei ist die Lösung so flexibel, dass sie auch in der Intraday-Steuerung leicht Änderungen und Anpassungen erlaubt und gleichzeitig die Komplexität für den Planer reduziert. Die Planung ist jederzeit aufgeräumt, übersichtlich und einfach zu bearbeiten.

Der große Funktionsumfang von PLANsation, der einzigen Workforce-Management-Lösung mit Fuzzy Satisfaction Heuristic, bildet schon im Standard die meisten Anforderungen im Kundendialog ab. Spezielle Features können im Rahmen des Customizings ergänzt werden und erweitern die Möglichkeiten: Beispiele sind Betriebsvereinbarungen jeder Art, Splitting-Schichten, Pausenbörse oder die Langfrist-Planung für zwölf Monate oder mehr. Vom Start weg bietet PLANsation den gesamten Prozess, der zu einer konkreten Planung führt. Die Kapazitätsplanung gibt Auskunft über den Personalbedarf, die Abwesenheitsplanung macht Freizeit, Urlaub und Krankheiten transparent. Und das Herzstück, die Schichtplanung, plant nach den genannten Kriterien im Einvernehmen von betrieblichen Interessen und Mitarbeiterwünschen. Umfangreiche Reporting- und Controlling-Funktionen stellen Daten für das Management zur Verfügung. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern erfolgt über eine Web-Anwendung.

INTERcept Solutions wurde 2006 in Hamburg gegründet und hat sich in kurzer Zeit zu einem der führenden Anbieter für Workforce-Management-Lösungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Zahlreiche große Kunden wie IKK Classic, Signal Iduna, Vattenfall und viele Sparkassen und Volksbanken bringen Mitarbeiterwünsche und effiziente Ressourcenplanung mit PLANsation unter einen Hut.

Carsten BärIhr Ansprechpartner:
Carsten Baer