Wissensmanagement – ein kritisches Element im Service Center
Eine Alltagssituation aus dem Service Center: Das Upgrade für das [...]
Neue Suche benötigt?
Wenn Sie keine passenden Treffer gefunden haben, versuchen Sie eine neue Suche!
5.11.19 in Hanau: Erfolgreiches Contactcenter 2019 – authensis ist dabei
Jährlich im Herbst findet die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" statt, in 2019 am 5.11. im Kongresspark Hanau. Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Lösungsexperten zusammen und ergibt spannende Impulse.
Erreichbarkeit im Servicecenter
Ungläubig schaut Nicole B. auf den Report der vergangenen Woche. [...]
Service ist das zeitgemäße Marketing
Auf Euphorie folgt Ernüchterung. So geht es oft, wenn zu große Erwartungen in eine Sache gesetzt werden. Doch auch die Enttäuschung kann trügen, wenn sie den Blick auf die Wirklichkeit verengt. Im Thema Chatbots steckt weniger Potenzial, als sich die Enthusiasten erträumen, aber mehr, als die Skeptiker zugeben möchten. Der Berater Attikus A. Schacht erklärt, ...
Weiterlesen
Der Beitrag Service ist das zeitgemäße Marketing erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Vortrag zum Standort Deutschland: Customer Service zwischen Regulierung und Innovation
Der Kundenservice-Markt ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Dieses Marktwachstum geht mit dem Strukturwandel der Industriegesellschaft hin zur Dienstleistungsgesellschaft einher. Durch zukunftsweisende Entwicklungen – insbesondere in der Informationstechnologie – verändern sich Geschäftsmodelle und Unternehmensprozesse grundlegend. Zusätzlich entwickelt sich der nationale Wettbewerb zu einem globalen Konkurrenzkampf. In Folge des Booms formuliert der Gesetzgeber fortwährend Regeln ...
Weiterlesen
Der Beitrag Vortrag zum Standort Deutschland: Customer Service zwischen Regulierung und Innovation erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Contact Center Network auf der CCW 2019 in Berlin
CCN Gemeinschaftsstand auf der CCW in Halle 3 Stand [...]
erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018
Die jährliche Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.
Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen.
Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:
erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018
Die jährliche Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.
Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen.
Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:
Grutzeck-Software GmbH
Seit 1979 unterstützt Grutzeck-Software Unternehmen durch flexibel anpassbare CRM [...]
Schluss mit Lautsprechern
Gudruns Magen verkrampft. Sie atmet tief, schließt die Augen und [...]