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Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt …
Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig diskutiert und notiert, wie der ideale Kundendialog aussieht. Und das kam dabei heraus:
Im letzten Monat ging es wieder los mit der CCV-Event. Dieses Magazin für den Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. erscheint auf der CCV-Jahrestagung und beinhaltet Themen wie die Verleihung des CCV-Quality Awards, verschiedenen Referenten und News aus der Branche. Ich kann jetzt zum zweiten Mal daran mitarbeiten – und diesmal noch […]
Der Beitrag Große Projekte – Viel Verantwortung erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
Einfacher Verkaufen durch täglich positive Bewertungen Unzufriedene Kunden lassen [...]
XING ade - und nun … ? Social Media [...]
„Wir freuen uns sehr darüber wieder an der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter, vor Ort in Hanau, teilzunehmen.“, Stephan Schopf, Vorstand authensis AG. Als Kongressveranstaltung bringt das Erfolgreiche Contactcenter Führungskräfte aus Call...
Markus Grutzeck ist ausgebildeter Alchimedus Master und unterstützt Unternehmen [...]
Lead Management Lead Management wird komplexer im Dreieck von [...]
Wie Sie Traumkunden und deren Interessen erkennen, um erfolgreich [...]
Der Call Center Verband Deutschland e.V. wird mit der Unterstützung von +siggset+ den diesjährigen CCV Quality Award verleihen.
Aus unserem Beratungsalltag haben wir die wichtigsten Fragen rund um das Thema CRM Software für Sie hier zusammengestellt: CRM bedeutet ausgeschrieben Customer Relationship Management und ist eine kundenorientierte Unternehmensstrategie.