Jabra: Martin Köpf

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Als international führender Entwickler und Hersteller bietet Jabra unter dem Motto „Hear more, do more and be more“ ein umfassendes Portfolio an Kommunikations- und Sound-Lösungen, mit denen Nutzer mehr erreichen können. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen für private und geschäftliche Anwender produziert Jabra schnurgebundene und schnurlose Headsets, Freisprechlösungen und Sportkopfhörer, die

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Begriffe im Contact Center

Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / Contactcenter) eintaucht, sieht sich eine Art Geheimsprache gegenüber. Hier finden Sie eine Erklärung zu wichtigen Fachbegriffen: a | b | c | d | e | f | g | h | i | j | k | l |

Sprachportale (IVR)

Sprachliche Interaktion mit Computern: Singen einige ein Hoch auf die neue Kulturtechnik, läuft vielen Kunden beim Gedanken an Sprachcomputer noch ein Schaudern über den Rücken. Warum eigentlich? Erstens: Viele Anwendungen im Einsatz sind einfach schlecht gestaltet und irritieren mehr als dass sie helfen. Zweitens: Sprachportale werden an den falschen Stellen

Quo Vadis Contact Center? Jetzt startet die Investitionsstudie 2018

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Investitionsstudie 2018 Bleibt Chat das große Thema in 2018? Und inwieweit ist Video wirklich im Kundenservice angekommen? Verlässliche Zahlen auf die Investitionstrends der Contact Center Wirtschaft liefert seit acht Jahren die Contact Center Investitionsstudie des Contact Center Network e.V. Alle Callcenter Entscheider in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind jetzt

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Mitglieder-Profile

Raumakustik mit technischen Lösungen verbessern und vorhandenes Inventar des Kunden mit einbeziehen? Ja, das geht. Bundesweit bieten wir seit 1993 herstellerunabhängige, anwenderorientierte Beratung, Vertrieb & Service für professionelle Akustik-, Headset- und Konferenz- lösungen, die zu einem ganzheitlichen Konzept für optimale Raumakustik führen. Diese Vorteile erwarten Sie bei einer Zusammenarbeit mit

Raumakustik Schallschutz

Raumakustik – mobile Lösungen für effektiven Schallschutz Optimale Raumakustik hängt immer von mehreren Faktoren ab, wobei der Mensch hierbei eine entscheidende Rolle einnimmt. Bauliche Anpassungen können ebenso wichtig sein, wie schallabsorbierende Elemente und technische Lösungen. Das Planungsziel sollte stets lauten, einen möglichst hohen akustischen Komfort an den Arbeitsplätzen zu erreichen

Kommunikation und Akustik

Die Investitionsstudie 2017 vom Contact Center Network e.V. belegt, dass mittlerweile das Thema Akustik ganz oben auf der Tagesordnung bei den Unternehmen steht. Büroumgebungen mutieren zusehend zu Ausstellungsräumen von Möbelherstellern, Lichtjahre entfernt von strukturierten Arbeitswelten inklusive Wohlfühlklima. Häufig wird noch eine alte Telefonanlage betrieben, die den neusten Anforderungen in der