Neue Suche benötigt?

Wenn Sie keine passenden Treffer gefunden haben, versuchen Sie eine neue Suche!

Wissensmanagement – Der Umgang mit Wissen im Service Center

Von |2023-11-25T12:32:24+01:0025. November 2023|CCN Mitgliedernews|

Wissensmanagement erreicht, dass die Information nicht nur fundiert, sondern auf allen Ebenen konsistent ist. Sowohl auf der Webseite, im FAQ-Bereich, bei der Nutzung des Chatbots als auch im Gespräch mit dem Service Agenten liegen dieselben Informationen vor. Wissensmanagement ermöglicht Unternehmen also einen Informationspool zu schaffen, der für alle abrufbar und situativ anwendbar ist.

Kommentare deaktiviert für Wissensmanagement – Der Umgang mit Wissen im Service Center

Rückblick – authensis auf der CCW 2023

Von |2023-03-14T12:43:49+01:0014. März 2023|CCN Mitgliedernews|

Vor zwei Wochen waren wir vor Ort in Berlin auf der CCW 2023. Wir möchten uns vielmals dafür bedanken, dass wir auch dieses Mal dabei sein durften! Die Messe war ein voller Erfolg – wir haben uns sehr darüber gefreut, Sie dort angetroffen zu ...

Kommentare deaktiviert für Rückblick – authensis auf der CCW 2023

CallCenterWorld 2023

Von |2023-03-08T14:54:03+01:008. März 2023|CCN Mitgliedernews|

Rückblick CallCenterWorld Berlin 2023 – Da kiekste, wa! Unser Chef, Jens Bestmann, konnte sein Dauergrinsen während der internationalen Leitmesse für Kundenservice, Kommunikation und Call-Center in Berlin (kurz CCW genannt) einfach nicht verbergen. Sein innovatives Installations-Team hatte einen spektakulären Stand in die Messehalle „gezaubert“, den man so in dieser Art noch nie zu Gesicht bekam und […]

Der Beitrag CallCenterWorld 2023 erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.

Kommentare deaktiviert für CallCenterWorld 2023

innovaphone CONNECT 2022 – authensis ist mit dabei!

Von |2022-06-28T12:05:29+02:0028. Juni 2022|CCN Mitgliedernews|

authensis ist dieses Jahr Austeller bei der innovaphone CONNECT 2022. Die Messe findet am 30.06.2022 auf dem Flugfeld Böblingen / Sindelfingen statt. Die Veranstaltung bringt Teilnehmer, Referenten und Lösungspartner zusammen, die sich für moderne Ko...

Kommentare deaktiviert für innovaphone CONNECT 2022 – authensis ist mit dabei!

innovaphone CONNECT 2022 – authensis ist mit dabei!

Von |2022-06-28T12:05:29+02:0028. Juni 2022|CCN Mitgliedernews|

authensis ist dieses Jahr Austeller bei der innovaphone CONNECT 2022. Die Messe findet am 30.06.2022 auf dem Flugfeld Böblingen / Sindelfingen statt. Die Veranstaltung bringt Teilnehmer, Referenten und Lösungspartner zusammen, die sich für moderne Ko...

Kommentare deaktiviert für innovaphone CONNECT 2022 – authensis ist mit dabei!

Die wichtigsten Fragen rund um CRM

Von |2022-02-08T15:58:00+01:008. Februar 2022|CCN Mitgliedernews|

Aus unserem Beratungsalltag haben wir die wichtigsten Fragen rund um das Thema CRM Software für Sie hier zusammengestellt: CRM bedeutet ausgeschrieben Customer Relationship Management und ist eine kundenorientierte Unternehmensstrategie.

Kommentare deaktiviert für Die wichtigsten Fragen rund um CRM
Nach oben