converneo: Verena Ehbrecht

converneo

converneo entwickelt und implementiert moderne, nachhaltige Kundenservice Lösungen für Unternehmen im Bereich Contact, Call und Service Center. Mit über 20 Beratern und Lösungsarchitekten und einer langjährigen, operativen Branchenexpertise gilt die hersteller- unabhängige converneo GmbH bei ihren Auftraggebern als vertrauensvoller, fairer und verlässlicher Partner und Spezialist im deutschen Service Center Markt.

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onsoft: Ayse Nur Güzelce

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Onsoft hat sich zum Ziel gesetzt, die Qualität Ihres telefonischen Kundendialogs zu steigern; mit benutzerfreundlichen, leistungsstarken Produkten, die genau auf Ihre Bedürfnisse ausgelegt sind. Seit über 20 Jahren entwickeln wir erfolgreich am Standort Berlin Lösungen zur Qualitätsüberwachung und -optimierung der Kundenkommunikation in Call Centern, Finanz- und Dienstleistungsunternehmen sowie Notfallzentralen.

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INTERcept Solutions GmbH: Dipl. Ing. Carsten Baer

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INTERcept ist Anbieter des Workforce-Management-Tools „PLANsation“, das den klassischen Funktionsumgang abdeckt, aber viele besondere Features bietet. Es ist für kleine sowie komplexe Planungsszenarien mit vielen Skills gleichermaßen geeignet. On-Premise oder Cloud, PLANsation passt in jede IT-Infrastruktur. PLANsation wird vor allem in Handels- und Industrieunternehmen, Banken oder Versicherungen eingesetzt. Und dort

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Deutsche Telefon: Tino Schuchardt

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Die im Jahr 2007 gegründete Deutsche Telefon mit Sitz in Mainz ist Spezialist für professionelle SIP Kommunikation und einer der führenden Anbieter von Netz-Tk-Anlagen. Das Unternehmen bietet mit der SIP Tk-Anlage CentrexX eine der modernsten und leistungsfähigsten zentralen Telefonanlagen (IP-Centrex) aus der Cloud. Darüber hinaus nutzen zahlreiche Kunden das Angebot

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dtms: Reinhold Froese

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dtms ist einer der führenden Anbieter von Contact Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Unser Portfolio reicht von Service-Rufnummern aus über 100 Ländern über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Unsere cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-

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Sematell Deutschland: Nils Lorenz

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Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 70 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für

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fingerhut consulting: Christian Fingerhut

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Im März 2016 gegründet hat sich fingerhut consulting auf Analyse, Beratung, Moderation, Training sowie auf Workshops für Kommunikation, Prozesse, Projekte und Führung im Customer Service spezialisiert. 25 Jahre Erfahrung im Bereich Vertriebs- und Kundenmanagement in KMU und Großunternehmen: Das bedeutet für unsere Auftraggeber kompetente, konkrete und erfolgreiche Umsetzung ihrer Ziele.

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Jabra: Martin Köpf

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Als international führender Entwickler und Hersteller bietet Jabra unter dem Motto „Hear more, do more and be more“ ein umfassendes Portfolio an Kommunikations- und Sound-Lösungen, mit denen Nutzer mehr erreichen können. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen für private und geschäftliche Anwender produziert Jabra schnurgebundene und schnurlose Headsets, Freisprechlösungen und Sportkopfhörer, die

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