Anmeldung zum CCW Vortrag: GRUTZECK SOFTWARE : CRM erfolgreich einführen & Mitarbeiter begeistern

Vielen Dank für Ihr Interesse am Vortrag: GRUTZECK SOFTWARE : CRM erfolgreich einführen & Mitarbeiter begeistern Viele CRM Projekte scheitern. Mitarbeiter sind frustriert. Dabei soll CRM Software Mitarbeiter unterstützen und Kunden begeistern? Welche Erfolgsfaktoren müssen Sie kennen, um CRM Lösungen erfolgreich einzuführen? Ein Workshop für Suchende und Frustrierte … Referent:

CRM

Neulich im Bus: Der Busfahrer will mich nicht mit nehmen, weil ich kein Kleingeld habe und er lt. Beförderungsbedingungen meinen Geldschein nicht akzeptieren muss. Zwei Wochen später in der Bahn: Neue Kreditkarte für den elektronischen Fahrschein eingetragen. Doch leider vergessen die Kreditkarte für die Identifizierung ebenfalls zu ändern. Der Schaffner

CRM Summit

Der Termin für die nächste CRM Summit steht fest. Die CRM Summit 2017 findet am 14. und 15. November 2017 erneut in Würzburg statt.   Datum: Dienstag, 14. November 2017, 9:30 Uhr bis Mittwoch, 15. November 2017, 17:30 Uhr Link: Infos und AnmeldungVeranstalter: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, FreiburgVeranstaltungsort: Würzburg

CCN-Mitglied converneo GmbH wird ASSIST Digital

THE FUTURE OF CX Die converneo GmbH, die seit 2019 zur ASSIST Digital gehört, ist nicht nur Mitglied im Contact-Center-Network e.V., sondern ist ebenfalls offizieller Hauptsponsor der CCW 2022. Um sich im schnell wachsenden europäischen Markt für Customer Experience und Digital Transformation optimal zu positionieren und ihr eigenes Leistungsportfolio im

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6 Kundenservicetrends für das Jahr 2021 von converneo

In zunehmend wettbewerbsintensiven Branchen ist der Kundenservice zu einem wichtigen Differenzierungsfaktor geworden. Eine HubSpot-Studie besagt, dass fast 93 % der Kunden den Kundenservice als ein wichtiges Element für ihre Markentreue betrachten. Damit Ihr Unternehmen die Kundenerwartungen effizient erfüllen und eine optimale Servicequalität liefern kann, finden Sie hier sechs wichtige Trends,

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CCN-PODCAST-Kundendialog

Welche Herausforderungen gibt es im Kundendialog? Im CCN-Podcast-Kundendialog kommen Experten aus unterschiedlichen Branchen zu Wort und geben Orientierung. Stets fachlich, sachlich und natürlich auch ein Stück weit unterhaltsam. Als Gastgeber sowie Moderator konnten wir vom Contact-Center-Network den Kommunikationsexperten, Markus Euler, gewinnen. Er wird die Gäste mit gezielten Fragen und viel