Seit 2013 beraten die Senior Manager der Schacht Consulting Ihre Kunden rund um Customer Service Lösungen. Seien es Optimierungen im Operativen, bei der Prozessgestaltung, in der Auswahl von Technologie, bei Reorganisationen, beim Aufbau von neuen Standorten, dem Qualitätsmanagement, dem zielgerichteten Training oder Personalfragen. Schacht Consulting kann durch die Vielzahl der
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Begriffe im Contact Center
Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / Contactcenter) eintaucht, sieht sich eine Art Geheimsprache gegenüber. Hier finden Sie eine Erklärung zu wichtigen Fachbegriffen: a | b | c | d | e | f | g | h | i | j | k | l |