Kann Vertrieb wirklich ethisch sein?

Markus Euler - Der Spielveränderer

Vertriebsziele und Vertriebserfolg müssen neu gedacht werden

Autor:   Markus Euler

Vertrieb ist stark provisionsorientiert, der Fokus auf Margen, Wachstum und betriebswirtschaftliche Kennzahlen ausgerichtet. Der Druck ist hoch. Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen – so lautet das Motto. Aber immer öfter ist da der Ruf nach mehr Menschlichkeit, Werten und gegenseitigem Respekt zu hören. Und das nicht nur seitens des Kunden, sondern auch aus den Reihen des Vertriebs. 

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So klappt der Umstieg auf Blended Agents!

Immer mehr Serviceorganisationen nutzen „Blended Agents“, Kundenbetreuer, die sämtliche Servicekanäle kompetent abdecken können. So werden Leerzeiten minimiert und Kosten gesenkt. Gleichzeitig bietet dieses Konzept Unternehmen aber auch die Möglichkeit, ihre Servicelevels zu verbessern, weil Servicekräfte flexibel eingesetzt werden können, um z.B. aufgelaufene schriftliche Anfragen zügig abzubauen. Komplexität der Systemlandschaft reduzieren Speziallösungen für neuere

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Content Marketing und Lead Generierung deutscher B2B Unternehmen

Die Ergebnisse der Content Marketing Studie 2018 im Überblick Content Marketing ist mittlerweile zentraler Bestandteil der der Kommunikationsstrategie vieler Unternehmen. Studien in denen Marktverantwortliche branchenführender deutscher Unternehmen zum Stellenwert von Content Marketing befragt werden, zeigen, dass eine große Mehrheit Content Marketing als festen oder sogar zentralen Teil ihrer Kommunikationsstrategie ansehen.

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Ihr Kunde ist nur einen Funnel entfernt

Michael Badichler, BDC Agency

Autor:   Michael Badichler

Alle Firmen stehen heute vor der großen Herausforderung die „Digitalisierung“ oder „Digitale Transformation“ heißt. Dabei gilt es unter anderem das Unternehmen mit seinen Prozessen zu digitalisieren, um einerseits die Kosten zu senken und wettbewerbsfähig zu bleiben. Zum anderen gilt es die neuen Nutzungsgewohnheiten durch das Internet vor allem durch die immer stärkere mobile Nutzung des Internets mit Smartphones, die richtige und vor allem kaufbereite Zielgruppe Online zu erreichen.

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CallCenterWorld 2019

Vom 19. bis zum 21. Februar 2019 findet in Berlin die 21. Ausgabe der CallCenter World statt und Sympalog ist selbstverständlich wieder mit dabei. Sie finden uns jedoch nicht wie gewohnt in Halle 4, sondern erstmals am neuen Gemeinschaftsstand (E16/F13) des ContactCenter Network in Halle 3. Getreu dem Motto “Vorsprung durch Expertenwissen” freuen wir uns, Ihnen mit unseren Partnern von […]

Der Beitrag CallCenterWorld 2019 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

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Küche gut, alles gut – ist das die Arbeitswelt der Zukunft?

Sandra & Michael Stüve, hcd - Die Arbeitsplatz Gestalter

Sandra und Michael Stüve planen seit über 20 Jahren Arbeitswelten für dialogstarke Teams. Ihre Erfahrungen haben Sie in 20 Thesen zusammengefasst, in denen Sie mit vielen Mythen aufräumen – ein Gespräch über die richtige Arbeitswelt für die Zukunft.

Erfolgreiches Contactcenter: Arbeitswelten werden immer schicker, Google, Microsoft und andere bauen Rutschen, Tartanbahnen und Wellness-Bereiche für die Mitarbeiter. Braucht man das, um im War for Talents zu bestehen?

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