Webinar: Kostenlose Warteschlange: was müssen Sie jetzt beachten?

kostenloses Webinar des Contact-Center-Network e.V. zum Thema

Kostenlose Warteschlange: was müssen Sie jetzt beachten?

Anfang diesen Monats wurde schlussendlich das Gesetz von unserem Bundespräsidenten unterschrieben und tritt somit zum 01.06.2012 in Kraft. Für Unternehmen, die das Thema kostenlose Warteschleife betrifft, heißt das in Bereits 3 Monaten die Änderungen/Voraussetzungen für die erste Phase umgesetzt zu haben und sich dann an die Entwicklung zur Realisierung der Anforderungen für Phase 2 zu machen. Im CCN-Webinar zum Thema kostenlose Warteschleife geben die Experten eine Übersicht darüber wer betroffen ist und wie der zeitliche Ablauf des weiteren Procedere aussieht. Darüber hinaus gehen sie auf die notwendigen Themenstellungen zur weiteren Ausrichtung und den Möglichkeiten für Einspar- und Servicepotentialen ein. Zu guter Letzt werden sie verschiedene Lösungsansätze vergleichen und einen Ausblick auf technische Umsetzungen in der Phase 2 geben. Als Experten treten Dietmar Bräuer (Vorstand Tevitel  AG) und Klaus Graf (Geschäftsführer Opti-Serv GmbH) auf.

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Datum: 
Donnerstag, 24. Mai 2012 - 10:00
Veranstalter: 
Contact-Center-Network e.V., Hessen-Homburg-Platz 1, 63452 Hanau
Veranstaltungsort: 
kostenloses Webinar