CCW - Callcenter World

CCW 2017 - Kongressmesse für Kundenservice und Contact Center

Die europäische Leitveranstaltung rund um den Kundendialog der Zukunft

Aus Liebe zum Dialog - Die Top Themen 2017

  • Digitale Transformation: Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen
     
  • Kundenservice der Vertrauen schafft: Auch wenn die Schnittstellen vermehrt digital sind
     
  • Künstliche Intelligenz: Wie kann die Kommunikation optimal unterstützt werden?
     
  • Kommunikation in Echtzeit: Vom Call Center zum Omni-Channel Center
     
  • Customer Touchpoints: Wie erreichen Sie Ihre Kunden zielsicher?
     
  • Customer Journey: Die Kundenreise auf allen Kanälen individuell begleiten
     
  • Zukunftsbild Kundenbedürfnisse 2030: Was Kunden in Zukunft wollen
Datum: 
Dienstag, 21. Februar 2017 - 9:00 bis Donnerstag, 23. Februar 2017 - 17:30
Veranstalter: 
management Circle AG, Hauptstraße 129, 65760 Eschborn
Veranstaltungsort: 
Estrel Convention Center, Berlin