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Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

6. November 2015 - 7:45 -- Grutzeck
Jetzt mitmachen und gewinnen: Contact Center Investitionsstudie 2016

Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter www.contact-center-portal.de/ccnstudie2016 teilnehmen.

Das bewegt Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice

24. Juni 2015 - 21:51 -- Grutzeck
Erfolgreiches Contactcenter - Dialogplattform für Entscheider im Callcenter, Service, Marketing & Vertrieb

Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“

 Der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ ist auch in diesem Jahr nicht nur Dialogplattform für Führungskräfte, sondern auch Trendbarometer für die Callcenter-Branche. Hier gestalten die Teilnehmer das Programm selbst: Mit über 4000 Stimmen wurden die aktuellen Top-Themen ermittelt. Der Kongress findet am 03.11.2015 in Hanau statt. Eine Anmeldung zur Teilnahme ist ab sofort möglich.

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Kennen Sie die Situation? Sie besprechen mit Ihrem Partner die Einkaufsliste – per Chat über das Smartphone. Nur Minuten später, im Laden, stellt sich die Frage, welches Waschpulver nun das richtige ist. Kein Problem: Ein kurzer Anruf wird gewählt, um die Frage schnellstmöglich zu beantworten.

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