Monitoring

Webinar: Aktives und passives Monitoring von VoIP und Video

17. Januar 2014 - 10:09 -- Gast

Telenet lädt gemeinsam mit seinem Partner Nextragen zum kostenlosen Webinar zum Thema Monitoring von Echtzeitdiensten am Dienstag, den 21. Januar von 16.00 Uhr – 17.00 Uhr ein.

Leider konnte das für November geplante Webinar wegen Krankheit nicht statt finden. Daher gibt es nun einen neuen Termin. Melden Sie sich gleich für nächste Woche Dienstag, 21. Januar um 16 Uhr an!

Quality Assurance im Contact Center sorgt für zufriedene Kunden

14. Februar 2013 - 9:32 -- Gast

Telenet stellt Test- und Monitoringlösungen für höchste Servicequalität auf der CCW 2013 vor

München, 13. Februar 2013. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance-Lösungen, zeigt auf der Call Center World in Halle 2, Stand A9 vom 26. – 28. Februar wie Contact Center und Unternehmen auch unter hohem Kosten- und Zeitdruck Zuverlässigkeit in ihre IP-/TDM-Anwendungen schaffen. Dafür kommen Test- und Monitoringlösungen von Empirix, Nextragen, Gigamon und Radvision zum Einsatz. 

Funktion & Performance von SIP-Trunks optimieren

23. Oktober 2012 - 16:47 -- Gast

Telenet zeigt neue Test- und Monitoringlösungen auf der Voice + IP 2012

Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme, Distributions- und Integrationspartner führender Anbieter von Quality Assurance- Lösungen, zeigt auf der Voice + IP Germany am 30. und 31. Oktober in Frankfurt/Main, wie Service Provider und Unternehmen auch unter hohem Kosten- und Zeitdruck Zuverlässigkeit in ihrer IP-Kommunikation schaffen. Dafür kommen Test- und Monitoringlösungen von Empirix und Nextragen zum Einsatz.  

Mitarbeiterdatenschutz versus Call Center-Steuerung

Call-Center stehen ständig vor neuen Herausforderungen. Sinkende Erträge und Überkapazitäten kennzeichnen den aktuellen Strukturwandel. Wer im harten Wettbewerb bestehen will, muss sich auch den gesetzlichen Vorschriften eines umfassenden Datenschutzes stellen. Denn bei Verstößen gegen den Datenschutz, die sich schnell auch zu einem Datenschutzskandal entwickeln können, drohen empfindliche Strafen – von hohen Geldbußen bis hin zum Freiheitsentzug für die Call Center-Verantwortlichen.

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