Simon Jurascheck: Zukunft im Contact Center

Simon Jurascheck, seinerzeit Vorstand Council Callcenter Services im DDV, im Experteninterview des CCN zur Zukunft im Contact Center. Herausforderungen für die Customer Care Branche in Deutschland:

  1. Mindestlohn
  2. Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen
  3. Mitarbeiter gewinnen und halten
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