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Digitalisierung im Vertrieb

20. Januar 2016 - 8:49 -- Grutzeck
eBook Digitalisierung im Vertrieb

Viele Vertriebsleiter fürchten sich vor der Digitalisierung im Vertrieb. In vielen Lebensbereichen hat die digitale Transformation unsere Lebenswelt verändert. Und das macht auch vor dem Vertrieb im B2B nicht halt. Die Anzahl der Kommunikationskanäle nimmt immer mehr zu. Neben dem Telefon und Email erwarten Kunden immer mehr Chat, Videotelefonie, WhatsApp und Co. Laut der Studie „Think Act – Die digitale Zukunft des Vertriebs“ suchen 90 % der B2B-Einkäufer nach Schlagworten im Internet, 70 % schauen Videos, um sich vor dem Kauf zu informieren.

Entscheider gefragt: Studie untersucht Investitionsvorhaben in Service- und Contact-Centern

6. November 2015 - 7:45 -- Grutzeck
Jetzt mitmachen und gewinnen: Contact Center Investitionsstudie 2016

Bereits zum siebten Mal ruft das Contact-Center-Network e.V. zur Contact-Center-Investitionsstudie auf. Die Studie ermittelt die für 2016 geplanten Investitionen im Bereich Callcenter und Kundenservice. Interessierte können ab sofort unter www.contact-center-portal.de/ccnstudie2016 teilnehmen.

Das bewegt Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice

24. Juni 2015 - 21:51 -- Grutzeck
Erfolgreiches Contactcenter - Dialogplattform für Entscheider im Callcenter, Service, Marketing & Vertrieb

Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“

 Der Fachkongress „Erfolgreiches Contactcenter“ ist auch in diesem Jahr nicht nur Dialogplattform für Führungskräfte, sondern auch Trendbarometer für die Callcenter-Branche. Hier gestalten die Teilnehmer das Programm selbst: Mit über 4000 Stimmen wurden die aktuellen Top-Themen ermittelt. Der Kongress findet am 03.11.2015 in Hanau statt. Eine Anmeldung zur Teilnahme ist ab sofort möglich.

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