Prof. Dr. Günter Tolkien TH Wildau zur Zukunft der Kommunikation

Prof. Dr. Günther Tolkien von der TH Wildau im Experteninterview des http://www.contact-center-portal.de zur Zukunft der Kommunikation.

Wir stehen vor folgenden Herausforderungen:

  1. Vertrauen zu Providern. Es es herrscht eine große Unsicherheit, wer alles mithört Verschlüsselungstechnologien gewinnen an Bedeutung.
  2. Videoconferencing / WebRTC
  3. Gibt es in fünf Jahren überhaupt noch Telefon-Nr., wenn alles IP basiert funktioniert?
  4. Multichannel, aber integriert. Wie kommen wir aus den Silos raus?
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