Neue Abrechnungsmodelle für die Callcenter & Kundenservice Branche, Georg Mack

Georg Mack, Präsident Callcenterforum AT im Experteninterview des CCN zur Zukunft im Contact Center.
Der Minutenpreis zur Abrechnung von Callcenter Dienstleistungen hat ausgedient. In drei Jahren dominieren neue gewinnorientierte Abrechnungsmodelle zwischen Dienstleister und Auftraggebern.

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