Markus Grutzeck, Geschäftsführer Grutzeck-Software: Zukunft CRM-Software im Contactcenter

In Zukunft gewinnt der sensible Umgang mit Kundendaten einen immer größeren Stellenwert. Mit dem Auslaufen der BDSG Novelle zum 31.08.2012 müssen Unternehmen Ihre Kundendatenbanken gesetzkonform machen. Statt Kanalsperre heißt es jetzt explizites Opt-In. Das Vertrauen der Kunden muss durch verantwortungsvollen Umgang der Kundendaten gewonnen werden.
Mehr dazu mit Markus Grutzeck, Geschäftsführer des CRM-Softwareherstellers Grutzeck-Software und Vorstandsvorsitzender des Contact-Center-Network e.V.

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