Markus Altvater, Bereichsleiter BITKOM

Was wird sich im Contact Center 2015 geändert haben? Markus Altvater, Bereichsleiter Marketing, Vertrieb und Mittelstand beim BITKOM e.V. im Experteninterview des Contact-Center-Networks. Wichtige Schlagworte für Markus Altvater: Datenschutz, abnehmendes Callvolumen, Qualitativ anspruchsvollere Telefonate, Verwachsen verschiedener Kommunikationskanäle

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