Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Verband Deutschland e.V.

Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Verband Deutschland e.V., äußert sich im Contact-Center-Network e.V. Experteninterview zur Entwicklung der Callcenter Branche:

  • Es wird sich nur wenig ändern
  • Social Media und andere Kanäle gewinnen an Bedeutung 
  • Ein Arbeitgeberverband wird sich bilden und die Mindestlohndebatte bestimmen die Branche - Wenn der Gesetzgeber weiter reguliert, wird es die Branche nicht mehr geben. Das zu verhindern ist die Aufgabe des Call Center Verbandes
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