Gerald Schreiber, CEO davero dialog

Gerald Schreiber ist CEO von davero dialog. Im Interview des Contact-Center-Network e.V. äußert er sich zum notwendigen Wandel in der Contact Center Branche:

  • Die Auftraggeber verstehen ihren Dienstleister als Überbringer ihrer Marke - Somit ändert sich das Bild des Callcenter Mitarbeiters zum Markenbotschafter und Wertevermittler der deutlich mehr als € 2.000,00 monatlich verdient
  • Standardprozesse werden automatisiert
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