Der Linguist Gerald Fründt Geers im Experteninterview

Die Kommunikation findet im Kundenservice verstärkt Text basiert statt. Die Empfänger lesen aber auch zwischen den Zeilen. Kundenservice wird deshalb verstärkt auf Grammatik und Lesekompetenz setzen, meint der Linguist und Trainer Gerald Fründt Geers im Experteninterview des CCN

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