Bernhard Gandolf zur Zukunft im Kundenservice

Im Experteninterview des CCN äußert sich Bernhard Gandolf, Geschäftsführer des eisq - european institute for service quality- zur Zukunft im Kundenservice:

  • Multichannel im Kundenservice ist Realität.
  • Industrie 4.0 wird die Wirtschaft verändern

=> Das erfordert ein neues Servicecdesign

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