Anja Bonelli, brightONE zur Zukunft im Contact Center

Was sind die Trends in der Kommunikation? Was kommt auf uns zu? www.Contact-Center-Portal.de befragt Führungskräfte der Branche. Rede und Antwort steht dieses Mal Anja Bonelli, Business Development Executive von brightONE CS GmbH.
Ihre Trends:

  1. Kanalintegration: Das was zusammengehört, wächst endlich zusammen.
  2. neue Kanäle: interne Nachrichtennetzwerke und Blog werden wachsen
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