Andreas Bopp, Invision: Zukunft Workforcemanagement

In der Reihe “Was wird sich im Contactcenter 2015 geändert haben” kommt Andreas Bopp vom Workforcemanagement Spezialisten INVISION zu Wort. Die großen Herausforderungen liegen in der Personaleinsatzplannung von Multichannel Contactcentern und die neuen technologischen Möglichkeiten der Cloud.

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